¿Cómo pagar gas Naturgy en línea?

El suministro de gas natural es un servicio fundamental para diversas actividades domésticas en los hogares en México, por ello, facilitar su pago haciéndolo un proceso sencillo, rápido y práctico, traerá beneficios tanto a los usuarios como a la empresa prestadora y redundará en un mejor servicio. Lo anterior se puede lograr mediante el pago en línea del servicio de gas Naturgy

Existen varias opciones para realizar pagos en línea y no acumular molestas deudas con el pasar de los meses. A continuación, se podrán conocer todos los detalles para realizarlos y mantenerse al día con el servicio de gas natural Naturgy.

¿Cómo pagar el gas online?

Para cumplir con los aspectos anteriormente mencionados, Naturgy México pone a su alcance la opción de pago en línea: una forma fácil, rápida y segura para pagar el recibo de gas.

Existen dos modos para realizar el pago por internet: 1) mediante una aplicación para Smartphones y 2) a través de la banca en línea. A continuación, se mostrarán ambos métodos para que el cliente elija el que le resulte más conveniente:

Paga Naturgy a través de la App.

Probablemente, la manera más fácil y práctica para pagar el recibo Naturgy en línea sea instalando la aplicación en el smartphone y seguir un proceso sencillo para cancelar el recibo de gas natural.

Veamos cómo hacerlo paso a paso:

• Instalación de la aplicación Naturgy Contigo.
• Hacer clic en el sistema operativo -iOS o Android- del teléfono y, posteriormente, instalar la aplicación.
• Una vez instalada, será necesario registrarse para obtener una cuenta de Naturgy México.
• En el formulario de registro deberán suministrar los siguientes datos:
  • Zona de servicio.
  • Número de cuenta del servicio Naturgy (se encuentra en el recibo de gas natural).
  • Correo electrónico.
  • Sexo y fecha de nacimiento.
  • Teléfono celular.
• Al registrarse y al iniciar sesión la aplicación mostrará el saldo pendiente y la fecha límite de pago.
• Para pagar el recibo se deberá hacer clic en el botón azul «PAGAR».
• A continuación, se deberán introducir los datos de una tarjeta de débito o crédito y pulsar el botón de pagar.
• De haber resultado todo satisfactoriamente aparecerá el mensaje de «Transacción exitosa» y los datos del pago.

Paga tu recibo de gas por el servicio de banca en línea

Si se prefiere realizar el pago de la factura en línea, el cliente deberá ingresar al portal de su banco e introducir el número de referencia que aparece en el lado izquierdo de la ficha de depósito.

Entidades bancarias para realizar pagos de gas en línea

• Banamex
• Bancomer
• BanRegio (Monterrey y Saltillo)
• Banorte
• HSBC
• INBURSA
• Scotiabank
• Santander

Otras formas de pago rápido

Pagar Naturgy por teléfono

Además de los métodos de pago detallados anteriormente, Naturgy te facilita otro muy práctico, como es el caso del pago por teléfono, a través del 900 100 251.

Para realizar el pago telefónico se deberán tener a la mano los siguientes datos:

• a.- número de cuenta.
• b.- número referencial de la factura.
• c.- código de identificación.
• d.- tarjeta de débito o crédito.

Domiciliación Naturgy

Si el usuario lo desea, puede activar el método de Cargo Automático para que el cobro de las facturas de gas se realice directamente desde su cuenta bancaria o con cargo a tarjetas asociadas

De esta manera se evitarán retrasos y comisiones o cargos extras por mora en los pagos pendientes. Esta opción deberá tramitarla el usuario, directamente, con su banco.

Para consultar mi recibo de gas natural Naturgy online

A través de la plataforma oficial de Naturgy, los usuarios pueden acceder a los estados de cuenta y también podrán descargar los recibos. También se puede hacer desde la aplicación móvil de Naturgy.

1. Solo debes iniciar sesión en el área de clientes y luego hacer clic en “Mi oficina”. seguidamente ingresa en el comando “Mis facturas y consumo”.
2. Podrás visualizar todas las facturas emitidas hasta la fecha actual.
3. También podrás realizar la consulta detallada de cualquier mes y además descargarla en formato PDF.

Si deseas utilizar la aplicación móvil, el proceso será prácticamente igual, sólo debes acceder al apartado de “Facturas” que se ubica en el menú principal.

Una vez allí, la descarga se llevará a cabo mientras mantengas presionado el botón de “Consultar”.

Oficinas para pagar gas natural

Si alguna de las opciones anteriores no le resulta convenientes a un usuario en un momento dado, este podrá acudir a cualquiera de las oficinas de Atención al Cliente que igualmente están disponibles para la recepción de pagos. 

Todas ellas ofrecen un horario de atención, de lunes a viernes desde las 8:30 hasta las 17:00 horas, y los sábados desde las 9:00 hasta las 13:00 horas.

• Oficina de Monterrey ubicada en el Centro de Atención Simón Bolívar: Avenida Ruiz Cortines #101-9 esquina con Simón Bolívar, en la Colonia Central. Monterrey, Nuevo León.
• Oficina de la Ciudad de México ubicada en el Centro de Atención Luis Moya: en la esquina con Independencia, Colonia Centro, Delegación Cuauhtémoc, CDMX.
• Oficina en León, Guanajuato, ubicada en el Centro de Atención León: Boulevard José Alonso de Torres. Plaza Hidalgo en la Colonia San Jerónimo, León, Guanajuato.

Asimismo, hay oficinas bancarias y locales comerciales que admiten el pago del gas natural en Monterrey, Nuevo Laredo, Toluca, San Luis Potosí, Zacatecas, Ciudad de México, Saltillo, Guanajuato, Aguascalientes y Ciudad Obregón. Desde la página web de Naturgy puedes conocer esta información en la sección de “Dónde pagar”.

¿Cómo realizar reclamos inherentes al servicio de gas Naturgy?

Ya sea por un cargo erróneo del monto total o por facturación equivocada en el pago de gas online, se pueden realizar reclamos por algunas vías dispuestas por Naturgy para tal fin. Esas vías son las siguientes:

1. Ingresando al portal web de Naturgy en la sección de “Atención al cliente”.
2. Desde la aplicación para smartphones.
3. Mediante un formulario en las Oficinas de Atención al público.

¿Cada cuánto tiempo debo pagar el servicio de gas natural en línea?

La empresa Naturgy expide la facturación del gas únicamente de forma bimestral. Es decir, cada dos meses hay una nueva factura que deberá ser cancelada para mantener las cuentas en cero